Kuningan –Patroli88Investigasi Com
Pelayanan publik di lingkungan pendidikan kembali menjadi sorotan. Seorang orang tua siswa mengaku kecewa atas sikap yang ditunjukkan oleh oknum Pelaksana Tugas (Plt) Kepala SMA Negeri 3 Kuningan berinisial N saat menanyakan informasi terkait proses perpindahan (mutasi) siswa.
Menurut keterangan yang diterima, kejadian bermula ketika orang tua siswa datang ke sekolah dengan maksud memperoleh penjelasan mengenai prosedur dan persyaratan mutasi siswa. Namun, alih-alih mendapatkan pelayanan yang informatif dan ramah, yang bersangkutan mengaku menerima respons yang dinilai kurang baik serta terkesan menyepelekan persoalan yang sedang dihadapi.
Sikap tersebut menimbulkan kekecewaan karena sebagai institusi pendidikan, sekolah diharapkan mampu memberikan pelayanan yang humanis, komunikatif, dan mengedepankan etika kepada setiap masyarakat yang membutuhkan informasi.
Orang tua siswa berharap pihak sekolah dapat melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan sehingga kejadian serupa tidak terulang. Mereka menilai bahwa setiap warga yang datang ke sekolah berhak memperoleh informasi secara jelas, santun, dan profesional tanpa merasa diabaikan.
Masyarakat berharap seluruh tenaga pendidik dan pejabat di lingkungan sekolah dapat terus menjaga profesionalisme serta memberikan pelayanan yang mencerminkan nilai-nilai pendidikan, sehingga kepercayaan publik terhadap dunia pendidikan tetap terpelihara.
( Tim )
